Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment KYFE (le « Site », « nous » ou « notre ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le site shop.kyfelife.com (le « Site »), utilisez nos services ou y faites un achat, ou lorsque vous communiquez avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou d’une autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements, tel que décrit dans la présente politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l’un des Services.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer toute condition de service applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quels renseignements personnels nous recueillons

Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à des renseignements qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associés à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous

Les renseignements que vous nous soumettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel.
• Renseignements sur la commande : votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de votre paiement, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone.
• Renseignements sur le compte : votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité.
• Renseignements sur les achats : les articles que vous consultez, que vous mettez dans votre panier ou que vous ajoutez à votre liste de souhaits.
• Renseignements sur le soutien à la clientèle : les renseignements que vous choisissez d’inclure dans les communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message par le biais des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous demander de nous fournir directement certains renseignements vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Renseignements que nous recueillons par le biais de témoins

Nous recueillons également automatiquement certains renseignements concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires (« Témoins »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des renseignements sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des renseignements sur l’appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d’autres renseignements concernant votre interaction avec les Services.

Renseignements que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements vous concernant auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des renseignements en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui recueillent des renseignements sur les paiements (p. ex., compte bancaire, renseignements sur la carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d’exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons recueillir automatiquement certains renseignements à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les témoins.

Tout renseignement que nous obtenons de tiers sera traité conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des renseignements qui nous sont fournis par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques d’un tiers. Pour plus de renseignements, consultez la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d’autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, pour organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités de produits ou de services. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres détails d’accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un soutien à la clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Témoins

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des témoins sur notre Site. Pour des renseignements spécifiques sur les témoins que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des témoins pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes d’administrer, d’améliorer et d’optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des témoins sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les témoins via les commandes de votre navigateur. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des témoins peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un fonctionnement incorrect ou une indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale. De plus, le blocage des témoins peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des renseignements avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui exécutent des services en notre nom (p. ex., gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage en nuage, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez, nous ordonnez ou consentez autrement à notre divulgation de certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans nos intérêts légitimes d’exploiter une entreprise prospère.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire appliquer les conditions de service applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles (désignés par *) suivantes concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons les renseignements personnels » :

Catégorie	Catégories de destinataires
Identifiants tels que les coordonnées de base et certains renseignements sur la commande et le compte Renseignements commerciaux tels que les renseignements sur la commande, les renseignements sur les achats et les renseignements sur le soutien à la clientèle Activité Internet ou autre activité de réseau similaire, telle que les données d’utilisation	Fournisseurs et tiers qui exécutent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d’exécution, les partenaires de soutien à la clientèle et les fournisseurs d’analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Affiliés

Nous n’utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles dans le but d’inférer des caractéristiques vous concernant.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) des renseignements personnels dans le but de mener des activités publicitaires et de marketing, comme suit.

Catégorie de renseignements personnels	Catégories de destinataires
Identifiants tels que les coordonnées de base et certains renseignements sur la commande et le compte	Partenaires commerciaux et marketing
Renseignements commerciaux tels que les enregistrements de produits ou services achetés et les renseignements sur les achats	Partenaires commerciaux et marketing
Activité Internet ou autre activité de réseau similaire, telle que les données d’utilisation	Partenaires commerciaux et marketing

Contenu généré par l’utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d’autres contenus générés par l’utilisateur. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l’utilisateur à une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux renseignements que vous choisissez de rendre accessibles à d’autres, et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces renseignements respecteront votre vie privée ou la garderont sécurisée. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des renseignements que vous rendez publiquement accessibles, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’abus des renseignements que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des renseignements trouvés sur ces sites. Les renseignements que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les renseignements que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n’implique pas, à elle seule, un quelconque soutien du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons aucune connaissance réelle du fait que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) les renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, tout renseignement que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisé pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces renseignements pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi.

• Droit d’accès/de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
• Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.

• Droit de refuser la vente ou le partage ou la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos renseignements personnels ou de refuser le traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », tel que défini dans les lois applicables sur la confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de désinscription du Global Privacy Control activé, selon votre emplacement, nous considérerons automatiquement cela comme une demande de désinscription de la « vente » ou du « partage » de renseignements pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.

• Droit de limiter et/ou de refuser l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels sensibles. Vous pourriez avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation et/ou divulgation de renseignements personnels sensibles à ce qui est nécessaire pour exécuter les services ou fournir les biens raisonnablement attendus par une personne moyenne.
• Restriction du traitement : Vous pourriez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement de vos renseignements personnels.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pourriez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel : Vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pourrions vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos courriels. Si vous refusez, nous pourrions toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits là où indiqué sur notre site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l'exercice de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse courriel ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps voulu, conformément aux lois applicables.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, pour aider à personnaliser la publicité que vous voyez sur les sites Web de tiers. Pour empêcher les marchands Shopify qui utilisent ces services publicitaires d'utiliser vos renseignements personnels pour de tels services, visitez https://privacy.shopify.com/en.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon l'endroit où vous vivez, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pourrions transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors du pays où vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos renseignements personnels sont également traités par le personnel et les fournisseurs de services tiers et partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected]